Stand: 04.10.2026
Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Dienstleistungen von buzzmetra.org mit Sitz in der Schweiz. Sie umfasst investigative Untersuchungen, Beratungen und damit verbundene Leistungen. Die Richtlinie erklärt die Bedingungen für Zahlungen, Stornierungen und Erstattungen und schützt sowohl Kunden als auch das Unternehmen gemäss schweizerischem Recht.
Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzliche Kosten wie Reiseauslagen oder Spezialausrüstung werden vorab transparent ausgewiesen. Preisänderungen erfolgen nur bei wesentlichen Änderungen des Auftragsumfangs und nach schriftlicher Zustimmung.
Wir akzeptieren Banküberweisungen, Kreditkarten und Rechnungsstellung. Zahlungen werden erst nach Auftragsbestätigung autorisiert. Die Sicherheit der Transaktionen wird durch verschlüsselte Verfahren gewährleistet. buzzmetra.org speichert keine sensiblen Zahlungsdaten.
Ein Vertrag kommt erst nach schriftlicher Bestätigung des Auftrags durch buzzmetra.org zustande. Die Bestätigung erfolgt per E-Mail und enthält alle relevanten Details. Bis zur Bestätigung besteht kein verbindlicher Vertrag.
Kunden haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss. Dies gilt nicht für bereits erbrachte Dienstleistungen. Der Widerruf muss schriftlich erfolgen und wird innerhalb der Frist bearbeitet.
Erstattungen sind möglich bei nicht erbrachten Leistungen oder nachweislichen Fehlern von buzzmetra.org. Ausgeschlossen sind bereits angefallene Kosten für Vorarbeiten oder bei eigenem Verschulden des Kunden. Nicht erstattungsfähig sind auch Anzahlungen für spezialisierte Ermittlungen.
Ein Erstattungsantrag muss schriftlich an [email protected] oder Alte Lunkhoferstrasse 16, 8905 Arni, die Schweiz gerichtet werden. Erforderlich sind Auftragsnummer, Begründung und Belege. Der Antrag wird innerhalb von fünf Werktagen bestätigt.
buzzmetra.org prüft jeden Antrag sorgfältig. Die Entscheidung wird per E-Mail mitgeteilt. Bei Ablehnung werden Gründe genannt und alternative Lösungen vorgeschlagen.
Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 30 Tage. Der Kunde wird über den Zeitpunkt der Gutschrift informiert.
Bei digitalen Berichten oder Abonnements gelten verkürzte Fristen. Abonnements können monatlich gekündigt werden. Bereits abgerufene Inhalte sind nicht erstattungsfähig.
Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird der Kunde benachrichtigt. Dubletten werden automatisch geprüft und erstattet. Betrugsverdacht führt zu sofortiger Sperrung und Meldung an die Behörden.
Diese Richtlinie beeinträchtigt nicht die zwingenden Rechte nach dem Obligationenrecht und dem Konsumkreditgesetz. Kunden können sich bei Streitigkeiten an die zuständigen Schlichtungsstellen wenden.
Fragen richten Sie an [email protected] oder +41764780815. Änderungen werden auf der Website bekannt gegeben. Diese Version ist gültig ab dem angegebenen Datum.